Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU

A.W. spol. s r.o.
Palackého 57/4
789 83 Loštice
IČO: 13642031
DIČ: CZ13642031
e-mail: obchudek@tvaruzky.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1. Základní ustanovení
   • Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného prodávajícím na internetových stránkách https://eshop.tvaruzky.cz/.
   • Prodávajícím je společnost W. spol. s r.o., se sídlem Palackého 57/4, 789 83 Loštice, IČO: 13642031, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, odd. C, vložka 179.
   • Zákazníkem může být fyzická nebo právnická osoba. Pokud je zákazníkem spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, vztahují se na něj také ustanovení na ochranu spotřebitele podle platných právních předpisů.
   • Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Informace o zboží a cenách
   • Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
   • Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
   • Cena zboží uvedená v e-shopu je platná po dobu jejího zobrazení v e-shopu.
   • Náklady na dopravu a případné další náklady spojené s dodáním zboží jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
   • Ceny dopravy uvedené v e-shopu se vztahují na doručení v rámci České republiky.
   • Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Tímto ustanovením však není dotčena cena zboží uvedená v již uzavřené kupní smlouvě.
   • Nabídka zboží v e-shopu je průběžně aktualizována. V případě, že by došlo k vyprodání zboží po odeslání objednávky, prodávající zákazníka o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
   • Zákazník provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.
   • Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně změnit údaje, které do objednávky zadal.
   • Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.
   • Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
   • Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
   • Po uzavření kupní smlouvy obdrží zákazník na svou e-mailovou adresu potvrzení objednávky.
   • Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
   • Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za problémy způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji uvedenými zákazníkem.

4. Platební podmínky a dodání zboží
   • Zákazník může zboží uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem předem,
• dobírkou při převzetí zásilky.
  • Při platbě bankovním převodem obdrží zákazník platební údaje po odeslání objednávky. Zboží bude expedováno po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  • Při platbě na dobírku zákazník uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem.
  • Zboží je zákazníkovi doručováno prostřednictvím
• Balíkovny na adresu,
• případně je možné osobní vyzvednutí.
  • Osobní vyzvednutí je možné na recepci Muzea Olomouckých tvarůžků, Palackého 2, Loštice, v rámci jeho aktuální otevírací doby.
  • O připravení objednávky k osobnímu vyzvednutí bude zákazník informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.
  • Prodávající se zavazuje odeslat zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a v případě platby bankovním převodem po připsání platby na účet prodávajícího.
  • Pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající se zavazuje dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
  • Pokud zákazník zvolí osobní vyzvednutí, náklady na dopravu se neúčtují.
  • Konkrétní cena dopravy a případný poplatek za dobírku jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

5. Odstoupení od kupní smlouvy
   • Pokud je zákazníkem spotřebitel, má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
   • Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání více částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží.
   • Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
   • Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména e-mailem na obchudek@tvaruzky.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
   • Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
   • Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
   • Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od spotřebitele přijal, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
   • Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
   • Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od něj přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.
   • Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
   • Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy, zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud taková výjimka na konkrétní zboží dopadá.

6. Reklamace a odpovědnost za vady
   • Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
   • Zákazník může uplatnit reklamaci zejména e-mailem na obchoduk@tvaruzky.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
   • Při reklamaci zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to možné, doporučuje se přiložit také fotografii vady.
   • Zákazník by měl při reklamaci prokázat nákup zboží u prodávajícího, například číslem objednávky nebo dokladem o nákupu.
   • Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
   • Pokud je zákazníkem spotřebitel, prodávající mu vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
   • Podrobnosti o právech zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7. Ochrana osobních údajů
   • Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
   • Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží a plnění zákonných povinností prodávajícího.
   • Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
   • V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
   • Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
   • Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení
   • Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5.2026.
   • Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
   • Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu a zákazník má možnost se s nimi před odesláním objednávky seznámit.
   • Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

V Lošticích dne 1.5.2026

A.W. spol. s r.o.